"Erwartungen übertreffen"

Das Beste an meiner Arbeit ist der Kundenkontakt und das Vertrauen, das wir über viele Jahre hinweg aufgebaut haben, sagt Marie Claire Lépicier. Sie begann ihre Karriere bei Trioplast als Vertriebsassistentin. Heute leitet sie den Vertriebsinnendiens im französischen Werk: „Ich möchte die Erwartungen der Kunden an uns erfüllen und am besten übertreffen. Meine Kollegen und ich kennen unsere Kunden so gut, dass wir ihre Bedürfnisse genau einschätzen können.

“ In ihren Bereich fallen Dinge wie Lieferzuverlässigkeit, Angebotsversand, das Erfassen von Aufträgen und die Überwachung von Lieferungen. Die Arbeit in ihrer Abteilung bring Marie-Claire und ihren beiden Mitarbeiterinnen viel Abwechslung in ihrem Arbeitsalltag und Marie-Claire sieht das als Inspirationsquelle. Sie weiß, dass das, was sie jeden Tag tun, auch anderen Abteilungen ermöglicht eine gute Arbeit zu leisten - zum Beispiel die kontinuierliche Nachverfolgung des Verkaufs.

„Wir haben stetig unseren Verkauf im Auge, damit wir und unsere Planungsabteilung sicherstellen können, dass die Produktion mit den Aufträgen Schritt hält“, sagt sie. Marie-Claire hält es für wichtig, immer an den Kundennutzen zu denken.

„Wir überwachen die Verkäufe und die Bestellungen vom Lieferanten bis zum Kunden, um sicherzustellen, dass alle Lieferungen wie bestellt beim Kunden ankommen.“